Vrácení zboží do 14 dnů na 1 kliknutí

Co se mění od června 2026 a proč by vás to mělo zajímat

Česká legislativa dostala od června 2026 nové zuby. Novela zákona o ochraně spotřebitele, která vychází z evropské směrnice EU 2023/2673, ukládá všem e-shopům jednu novou konkrétní povinnost: na webu musí být funkční tlačítko pro odstoupení od smlouvy, dostupné přímo v zákaznickém účtu. Zákazník musí mít možnost vrátit zboží koupené přes internet bez udání důvodu do 14 dnů, a to jedním klikem, bez nutnosti psát emaily, volat nebo vyplňovat složité formuláře.

Cílem je zjednodušit to, na co máte jako zákazníci právo dávno. Vrácení zboží do 14 dnů bylo zákonným právem každého spotřebitele při nákupu přes internet i dříve. Nová povinnost jen říká: toto právo musí e-shop zpřístupnit snadno a viditelně, ne ho skrývat v podmínkách nebo ztěžovat byrokracií.

Jak vrácení funguje krok za krokem

• 1 Jděte na stránku pro vrácení zboží

  Otevřete dekoracedomova.cz/odstoupeni-od-smlouvy. Žádné přihlášení, žádný účet. Stránka je přístupná pro každého.

• 2 Zadejte číslo objednávky a email

  Číslo objednávky najdete v potvrzovacím emailu, který vám přišel po nákupu. Zadáte ho spolu s emailovou adresou, na kterou jste nakupovali.

• 3 Vyberte zboží, které vracíte

  V přehledu objednávky jednoduše označíte, co chcete vrátit. Vracíte jen část objednávky? Žádný problém, vyberete jen konkrétní položky.

• 4 Vyplňte číslo účtu pro vrácení peněz

  Zadáte číslo bankovního účtu, na který chcete vrátit peníze. Formulář se odešle automaticky a my ho zpracujeme.

• 5 Zašlete zboží zpět

  Zabalte zboží a pošlete nám ho zpět

• 6 Peníze jsou na účtu

  Po obdržení zásilky zkontrolujeme stav zboží a vrátíme peníze na zadaný účet. Bez zbytečného odkladu.