Chci zasílat akční nabídky

Bezpečné platby

Vyberte si způsob platby, který vám vyhovuje.

VISA

Mastercard

Apple Pay

Google Pay

Platební kartaApple PayGoogle PayRychlý online převodBankovní převodDobírkaHotově na prodejně

Online platby zpracovává zabezpečená platební brána GoPay.

Plaťte podle svých možností

Nakupte dnes a platbu si přizpůsobte.

✓Twisto – zaplaťte později

✓Twisto – rozdělte platbu na 3 části

Doručení až k vám

Spolehlivé doručení po celé ČR.

GLS

PPL

Doprava zdarma při objednávce nad 2 500 Kč.

35 000+

spokojených zákazníků

Hodnocení zákazníků

Nezávislé hodnocení na Biano

Najdete nás také na FAVI

Inspirace pro váš domov

Úvod

Vrácení zboží do 14 dnů na 1 kliknutí

Jednoduchý způsob, jak odstoupit od smlouvy a vrátit zboží zakoupené přes internet.

Co se mění od června 2026 a proč by vás to mělo zajímat

Česká legislativa dostala od června 2026 nové zuby. Novela zákona o ochraně spotřebitele, která vychází z evropské směrnice EU 2023/2673, ukládá všem e-shopům jednu novou konkrétní povinnost: na webu musí být funkční tlačítko pro odstoupení od smlouvy, dostupné přímo v zákaznickém účtu.

Zákazník musí mít možnost vrátit zboží koupené přes internet bez udání důvodu do 14 dnů, a to jedním klikem, bez nutnosti psát emaily, volat nebo vyplňovat složité formuláře.

Cílem je zjednodušit to, na co máte jako zákazníci právo dávno. Vrácení zboží do 14 dnů bylo zákonným právem každého spotřebitele při nákupu přes internet i dříve. Nová povinnost jen říká: toto právo musí e-shop zpřístupnit snadno a viditelně, ne ho skrývat v podmínkách nebo ztěžovat byrokracií.

Jak vrácení funguje krok za krokem

Jděte na stránku pro vrácení zboží

Otevřete dekoracedomova.cz/odstoupeni-od-smlouvy . Žádné přihlášení, žádný účet. Stránka je přístupná pro každého.

Zadejte číslo objednávky a email

Číslo objednávky najdete v potvrzovacím emailu, který vám přišel po nákupu. Zadáte ho spolu s emailovou adresou, na kterou jste nakupovali.

Vyberte zboží, které vracíte

V přehledu objednávky jednoduše označíte, co chcete vrátit. Vracíte jen část objednávky? Žádný problém, vyberete jen konkrétní položky.

Vyplňte číslo účtu pro vrácení peněz

Zadáte číslo bankovního účtu, na který chcete vrátit peníze. Formulář se odešle automaticky a my ho zpracujeme.

Zašlete zboží zpět

Zabalte zboží a pošlete nám ho zpět.

Peníze jsou na účtu

Po obdržení zásilky zkontrolujeme stav zboží a vrátíme peníze na zadaný účet. Bez zbytečného odkladu.

Máte zboží, které chcete vrátit?
Celý proces zvládnete jednoduše online.